Comprou seu lookinho e não ficou bom?
Responda nosso formulário que está no link abaixo ou em nossa bio do Instagram que vamos combinar a troca.
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScS9AOfL9enDKJKqNLmlPTWlXOwnBKJeBdMAneNLQ8bvEVzGQ/viewform
Poderá trocar a peça por crédito no site, ou ter a devolução total do dinheiro para pedidos de trocas em até 7 DIAS depois do recebimento da peça!
O frete só será por nossa conta quando estiver dentro do prazo de 7 dias, em outra situação o frete é por conta do cliente.
No caso de que a troca seja por motivo de avarias (se a peça não estiver na categoria imperfeita) será trocado pela mesma peça ou outra de sua escolha no mesmo valor. Porém precisamos receber a peça com avaria de volta para efetuar a troca.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data de recebimento. Depois desse prazo o frete de envio da peça será por conta do cliente e o valor ficará como crédito para uma futura compra.
Arrependimento de compra
Se você se arrependeu da compra, entenda como faremos o estorno:
Se o seu pedido já foi entregue: O reembolso só será realizado após o recebimento da peça de volta e conferência do estado do produto. O cliente terá que ir até a agência ou transportadora mais próxima para efetuar a devolução.
Se o seu pedido ainda estiver em trânsito: Faremos o reenvio para nosso escritório e assim que recebido, processaremos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Todo e qualquer estorno só será feito com o recebimento da(s) peça(s) comprada(s).
Caso você tenha enviado o formulário e não tenha sido respondido dentro do prazo, mande e-mail para: [email protected]
